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美拍人身权益纠纷投诉流程

为贯彻执行《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等法律法规,更好的保障用户的人身权益不受侵害, 用户可通过本公示流程的规定提交资料给美拍平台,由美拍平台按照本公示流程核实处理。

一、什么是人身权益纠纷?

根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》及有关法律法规,人身权益纠纷是指涉及姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等权益的纠纷。

二、应当通过本投诉流程需求解决的人身权益纠纷都包括哪些

1.未能通过线上举报流程进行处理的;
2.对线上举报流程处理结果不满意的;
3.未进行线上举报,而直接通过本流程进行投诉的。

三、人身权益纠纷的处理流程

1.请点击下载并填写《美拍投诉通知函件》
2.请点击下载并填写《授权委托书》
3.提供您的身份证或单位机构的主体资格证明资料的扫描件电子版。

四、提交美拍投诉通知函件后,投诉人需要做什么?

美拍工作人员收到您的投诉材料,并核实投诉人身份与投诉内容的真实与合法性后,会根据《美拍社区管理规则》处理,您要做的就是耐心地等待处理结果了。

注:为了保证您的问题能够及时有效的处理,请您在第一次提交材料的时候,务必提交真实有效、完整清晰的材料,以免造成您的问题处理不成功或无法受理。

五、受理时间

发出《美拍投诉通知函件》后,当日开始计算,10个工作日内提供相关材料,未提供者视为放弃投诉。如再次投诉,需重新发起投诉。

六、如何获知投诉结果?

在收到您的有效投诉通知后,我们会尽快核实处理。具体的处理结果,我们会通过美拍站内私信、手机短信或直接致电您等多种方式进行告知。反复投诉或提交相同的多个投诉,不重复受理。

七、为什么被投诉美拍没有删除?

您提交的材料可能存在不完整、不具体、被视为无效投诉,请您重新以传真或选择快递方式提交投诉通知函件。